Krankenhäuser sind nach § 135a SGB V verpflichtet, ein einrichtungsinternes Qualitätsmanagement einzuführen und weiterzuentwickeln.
Das PZN hat am "Demonstrationsprojekt Qualitätsmanagement im Krankenhaus (DemoProQM)" von 1998-2001 teilgenommen. Somit wurde ein strukturiertes Qualitätsmanagement schon vor der gesetztlichen Verpflichtung erfolgreich eingeführt.
Mit der Einrichtung der Stabsstelle Qualitätsmanagement und der Ernennung von Qualitätsbeauftragten in den Kliniken und den Bereichen Verwaltung und Versorgung wurden die notwendigen strukturellen Voraussetzungen geschaffen, um Qualitätsentwicklung als kontinuierlichen Verbesserungsprozess auf allen Ebenen systematisch zu betreiben.
In multiprofessionell besetzen Koordinierungsgruppen, fachspezifischen Qualitätszirkeln und in projektbezogenen Arbeitsgruppen arbeiten Mitarbeitende gemeinsam an qualitätsbezogenen Themen. Durch unser Lob- und Beschwerdemanagement, regemäßige Befragungen, interne Audits und Fallbesprechungen erhalten wir wichtige Informationen für die Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagements.
Die Bereiche Krankenhaus und Rehabilitation werden alle drei Jahre nach den Richtlinien der Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen (KTQ) zertifiziert.
Die Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen GmbH (KTQ) führt spezifische Zertifizierungsverfahren für Einrichtungen im Gesundheitswesen durch.
Mit der Verleihung des KTQ-Zertifikats 2005 konnte das PZN Wiesloch erstmals die erfolgreiche Arbeit des internen Qualitätsmanagements nachweisen. Mit den nahtlosen Re-Zertifizierungen 2008, 2011, 2014, 2017, 2021 und 2023 wurde dies erneut erfolgreich bestätigt. Die Klinik für Forensische Psychiatrie und Psychotherapie hat sich im Rahmen der KTQ-Zertifizierungen freiwillig mit zertifizieren lassen. Darüber hinaus ist die Reha-Station "Das Landhaus" der Klinik für Suchttherapie und Entwöhnung nach KTQ zertifiziert.
Aktuell:
Die siebte KTQ-Zertifizierung wurde am 13. Oktober 2023 erneut mit einem sehr guten Ergebnis abgeschlossen. Gegenüber dem Ergebnis von 2021 konnte nochmals eine Steigerung um 3,2% auf 89,3% erreicht werden.
Der Bereich Rehabilitation ("Das Landhaus") der Klinik Suchttherapie und Entwöhnung wird seit 2021 nach KTQ zertifiziert. Auch hier wurde 2023 mit einer Steigerung um 5,3% auf 87% wieder ein sehr gutes Ergebnis erzielt.
Die aktuelle Fassung der Referenzberichte 2023 der einzelnen Standorte
PZN Wiesloch
ZfPG Bruchsal
ZfPG Neckar-Odenwald
ZfPG Schwetzingen
ZfPG Weinheim
Wenn Sie Kritik, Anregungen oder auch ein Lob an uns richten möchten, gelangen Sie hier zum Online-Portal des Lob- und Beschwerdemanagements.
Hier finden Sie den Jahresbericht 2024 zum Beschwerdemanagement des PZN Wiesloch
Die Ergebnisse der Patient*innenzufriedenheitsbefragung auf Gesamthausebene für das Jahr 2024 finden Sie hier.
Seit 2011 führen wir regelmäßig Befragungen der Mitarbeitenden durch das renommierte Befragungsinstitut Great Place to Work® durch. Der Vergleich mit anderen teilnehmenden Einrichtungen zeigt die ausgezeichnete Qualität im Bereich der Mitarbeiterorientierung.
