Die Einrichtung des Patientenfürsprechers ist bei den Patienten mittlerweile durch eine gute Informationspolitik bekannt und wird genutzt. Durch ein fortwährendes intensives Studium der Fachliteratur und Austausch mit den Spezialisten des PZN hat Professor Schumacher ein fundiertes Fachwissen zu den Erscheinungsformen psychischer Erkrankungen sowie zusätzliche juristische Kenntnisse.

Der Patientenfürsprecher kämpft auch, wenn erforderlich, für die Rechte der Patienten. Weiterhin gibt es Einzelfälle, in denen eine Unterbringungsnotwendigkeit in der Psychiatrie nicht gegeben scheint. Dann wendet er sich mit der Bitte um Überprüfung des Falles an den jeweiligen Chefarzt. In den meisten Fällen jedoch geht es um verständliche Wünsche von Patienten im Klinikalltag und um Gespräche mit Angehörigen, die sich an den Patientenfürsprecher wenden. „Ich vermittle zwischen Pflege und Ärzten einerseits und dem Patienten andererseits“, umreißt der Patientenfürsprecher seine Aufgabe.

Schon wenige Tage nach Aufnahme des Amtes wurde Professor Schumacher in den Aufsichtsrat des PZN berufen – eine Stärkung seiner Position als unabhängige, der Klinik nicht verpflichtete Person. So kann der engagierte Arzt immer wieder die Sicht der Patienten in das Kontrollgremium der Facheinrichtung einbringen.